Как вернуть деньги за бракованный фотоаппарат: опыт обращения в магазин

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар ненадлежащего качества, то покупатель имеет право на замену товара на аналогичный либо альтернативный товар другой марки с соответствующим пересчетом цены, на устранение недостатков товара, возмещение расходов на его исправление или понижение цены.

В данном случае, судя по описанию, фотоаппарат, приобретенный покупателем, имеет явные недостатки, которые не позволяют ему использовать его в соответствии с его назначением. Покупатель воспользовалась правом на обмен товара на другой или возврат денег, но продавец отказался ее удовлетворить.

Покупатель имеет право составить претензию в двух экземплярах, в которой указать свое требование на замену товара или возврат денег. Продавец должен подписать претензию, чтобы подтвердить ее получение. После получения претензии продавцу необходимо провести проверку качества товара в течение 10 дней. Однако, продавец не может отказывать в обмене товара, если товар не соответствует описанию или не является качественным.

В данном случае, продавец не выполнил своих обязательств перед покупателем, не провел проверку качества товара в срок, не предоставил акт о проведенной проверке, а также провел ремонт товара без согласия покупателя, который желает вернуть деньги.

Однако, перед тем как подавать иск в суд, необходимо соблюдать процедуру до судебного разбирательства, которая предполагает направление повторной претензии продавцу. Если продавец не исполняет свои обязательства в течение установленного законом срока, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке цифрового фотоаппарата.

2. Претензию в двух экземплярах, подписанную продавцом.

3. Другие доказательства, подтверждающие факт покупки и неисправности товара.

В данной ситуации Вы имеете право потребовать от продавца замену неисправного фотоаппарата на новый или возврат денежных средств за покупку. Кроме того, продавец обязан провести проверку качества товара в установленные законодательством сроки. Если продавец не выполняет своих обязательств, то Вы можете обратиться в суд и потребовать компенсации убытков, включая стоимость товара, расходы на его ремонт и возможные моральные вреды. Также, если фотоаппарат был отремонтирован без Вашего согласия, то есть риск того, что качество фотоаппарата не соответствует требованиям, и в таком случае его можно обменять или вернуть деньги.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества); - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества); - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обязанность продавца принимать и рассматривать претензии потребителей).