Неправильный ноутбук в кредит: проблемы с дефектом и экраном. Можно ли обменять или вернуть?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, не считая дня покупки. Дефект, обнаруженный на второй день использования ноутбука, может свидетельствовать о ненадлежащем качестве товара. Покупатель обратился в магазин в течение срока, установленного законом, и продавцы отказались от обмена. Кроме того, покупатель утверждает, что товар был приобретен с витрины и им уже пользовались, что может также свидетельствовать о его ненадлежащем качестве. С учетом вышеизложенного, покупатель имеет право потребовать от продавцов обмена ноутбука на аналогичный товар надлежащего качества или возврата денежных средств, уплаченных за покупку. Дополнительно следует отметить, что продавцы не вправе удалять информацию с преобретенного товара, поскольку это может быть истолковано как нарушение прав потребителя на защиту его персональных данных.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы и действия:

1. Копия чека или квитанции об оплате товара.

2. Копия гарантийного талона или договора купли-продажи товара, если они имеются.

3. Заявление о возврате товара и компенсации ущерба, оформленное в письменной форме.

4. Свидетельские показания от независимых свидетелей, если таковые имеются.

5. Свидетельства, доказывающие наличие дефекта у товара в момент его покупки, например, фотографии, видео и т.д.

Если вы обратились к продавцу относительно вашей проблемы, но он отказался от обмена или возврата товара, то вы можете обратиться в суд. В этом случае, вы должны представить доказательства вашей претензии и наличия дефекта у товара в момент его покупки. Если суд признает ваши доказательства достаточными, суд может решить в вашу пользу и вы получите либо возврат денег, либо обмен на аналогичный товар без дефектов.

Напоминаю, что срок для обращения в суд о защите прав потребителей составляет 3 года со дня покупки товара.

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не удовлетворяет его требованиям по качеству, а также в иных случаях, если замена возможна."
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обратиться за заменой товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества или за соответствующей скидкой от цены."
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обратиться за возвратом уплаченной за товар денежной суммы и возмещением убытков, причиненных ему вследствие поставки товара ненадлежащего качества."
• Статья 495 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует отношения по договору купли-продажи, и предусматривает ответственность продавца за недостатки товара.