Как вернуть деньги за телефон с экраном с полосами и мерцанием: отказаться от покупки или обменять на новый?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе заменить некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки товара в течение гарантийного срока, установленного изготовителем, продавцом или уполномоченной организацией. Отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств можно только при наличии недостатков, которые не могут быть устранены. Если в вашем случае диагностированы существенные недостатки товара, вы вправе потребовать от продавца замену телефона на аналогичный надлежащего качества.

Для решения такого вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона;
2. Копия гарантийного талона или договора купли-продажи;
3. Сертификат качества, если таковой был выдан при покупке;
4. Чек или кассовый чек на оплату телефона;
5. Документы, полученные от магазина при заборе телефона на ремонт (например, копия документа официальной гарантии, подтверждающий сроки и условия ремонта);
6. Дополнительные документы по желанию и на усмотрение консультанта.

Кроме того, при обращении по данному вопросу рекомендуется нести с собой и сам телефон. Лучше всего будет обратиться к юристу для оценки документов, предоставленных магазином, качества товара и составления заявления на обмен или возврат товара.

Статьи, применимые в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принять решение о замене товара надлежащего качества или о возврате денежных средств в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителя. 3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 7 дней со дня получения товара.