Как вернуть или обменять товар с полосами на экране: гарантия не установлена

Здравствуйте. Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если покупатель обнаружил недостатки товара в течение 14 дней со дня покупки, то он может выбрать себе один из следующих вариантов: вернуть товар продавцу в обмен на аналогичный товар, вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы либо сохранить некачественный товар и потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Поэтому, если настоящее имущество в течение 14 дней с момента покупки оказалось некачественным, то в случае возникновения потребности Вы можете вернуть товар продавцу и потребовать денежного возмещения, обменять его на аналогичный товар или заявить о соразмерном уменьшении стоимости товара. Необходимым условием является предоставление продавцу кассового чека или иного подтверждающего документа о покупке товара. В этом случае доказывать, что проблема произошла не по Вашей вине не требуется, поскольку выявленные недостатки рассматриваются как факт некачественного товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату дисплея. 2. Упаковка с товаром, если таковая имеется. 3. Любые другие бумажные документы, предоставленные продавцом при покупке. По законодательству Российской Федерации, в соответствии с Гражданским кодексом РФ продавец должен предоставить товар надлежащего качества и в случае выявления дефектов в течение 14 дней покупатель имеет право на обмен или возврат денег. В данном случае, продолжительность срока гарантии на экран не имеет значения, так как продавец не предоставил товар надлежащего качества. Покупатель не обязан доказывать, что проблема произошла не по его вине, так как в соответствии с законом на продавце лежит доказательство того, что товар был предоставлен надлежащего качества. Следует обратиться к продавцу и требовать замены дисплея или возврата денег. В случае отказа продавца, можно написать претензионное письмо и обратиться в суд.

Статьи закона, применимые к данному случаю, зависят от типа сделки и условиях ее проведения. Если покупка была совершена в магазине или онлайн-магазине, то применимы такие статьи:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки

Если продавец не согласен выполнить обязательства по замене или возврату товара, то можно также ссылаться на статью 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность защиты прав потребителя в суде.