Как решить проблему с полосами на экране смартфона: гарантия, возврат денег или ремонт?

Если устройство находится в гарантийном сроке и имеется заводской дефект, его можно вернуть, чтобы получить полный возврат стоимости или бесплатный ремонт. Лучше обратиться в сервисный центр, который официально представляет производителя устройства, чтобы получить квалифицированную помощь и юридическую защиту прав потребителя. В случае, если сервисный центр не сможет исправить полосы на экране, производитель аппарата должен предоставить замену устройства или возместить стоимость.

Для решения вопроса о возврате денег за смартфон, который находится на гарантии и имеет полосы на экране, следует обратиться в магазин, в котором была приобретена продукция. При себе необходимо иметь гарантийный талон и чек об оплате, подтверждающий оригинальность и стоимость устройства. Также необходимо будет предоставить телефон для проверки и диагностики технического состояния. В соответствии с законодательством России о защите прав потребителей продавец должен предоставить потребителю право на выбор: бесплатный ремонт, замену устройства или возврат денег в полном объеме. При этом продавец не может производить отступления от установленных законодательством сроков и порядка ремонта. Потребитель имеет право выбрать любой из предложенных вариантов, а продавец при этом обязан уважать его выбор.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества, а также на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: возможность потребителя потребовать замену товара ненадлежащего качества.

Статья 25.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на отказ от исправления товара ненадлежащего качества и требование замены на аналогичный.

Статья 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: правила возврата товара ненадлежащего качества и возврата денежных средств.

Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.