Как решить проблему с белой полосой на экране сотового телефона: гарантия, ремонт или самостоятельно?

Согласно статье 18 Гражданского кодекса Российской Федерации, если вещь, приобретенная потребителем, не соответствует условиям договора купли-продажи или договора возмездного оказания услуг, потребитель вправе требовать замены этой вещи на качественную или устранения недостатков вещи за счет продавца или исполнителя.

Также согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей", если обнаружена неисправность товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе воспользоваться своими правами на основании гарантийных обязательств продавца или изготовителя.

Таким образом, в данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием заменить телефон на качественный или устранить недостаток за счет продавца в соответствии с законом. Наличие гарантии и время использования не лишают потребителя права на обращение в магазин при обнаружении недостатков товара.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон. При этом необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона (например, кассовый чек или договор купли-продажи).

2. Гарантийный талон, выданный при покупке телефона.

3. Документы, подтверждающие факт неисправности телефона (например, акт о проведении диагностики или ремонте).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец (магазин) несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. При этом гарантийный срок приобретенного телефона должен указываться в гарантийном талоне.

Если продавец не исправляет недостатки товара в течение установленного законодательством срока, то потребитель имеет право на замену товара аналогичной модели, на возврат уплаченной за товар суммы или на снижение его цены в соответствии с действующими нормами законодательства о защите прав потребителей.

В данной ситуации также необходимо обратить внимание на срок исчерпания гарантийного срока на приобретенный телефон. Если гарантийный срок уже истек, то продавец не несет ответственности за недостатки товара.

Статьи, применимые для решения указанного вопроса: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на ремонт или замену товара при выявлении существенного дефекта в течение гарантийного срока; - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца обеспечить потребителя товарами надлежащего качества, выполненными в соответствии с договором и требованиями законодательства.