Новый телевизор с полосой на экране: возможность возврата или замены товара

К сожалению, мне неизвестно, в каком магазине была приобретена телевизионная техника и какие условия предоставляет данный магазин на случай обнаружения дефектов товара. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение 14 дней с момента передачи товара, если иное не предусмотрено договором. При этом, магазин не вправе отказать в заявленном потребителем требовании, если нет возможности устранения недостатка в разумный срок, либо это потребует непропорциональных затрат или значительных неудобств для потребителя. Рекомендуется обратиться к магазину с заявлением о замене или возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора в магазине;
2. Гарантийный талон, если был выдан при покупке телевизора;
3. Документы, подтверждающие обстоятельства возникновения полосы на экране телевизора (например, фотографии, видеозапись и т.д.);
4. Уведомление продавца о возникшей проблеме с телевизором в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

На основании перечисленных документов продавец должен провести предварительную экспертизу телевизора и, в зависимости от ее результатов, предложить Вам обмен на новый товар, ремонт поломки или возврат денежных средств.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар существенно более высокой ценой) - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков)