Как вернуть телефон 7+ с полосой на экране в магазин: решаем проблему с влагой и браком

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если вы обнаружили недостаток в товаре в течение гарантийного срока, вы вправе потребовать замены телефона на аналогичный или аналогичного ценового диапазона. Однако, если причиной возникновения неисправности является нарушение правил эксплуатации, например, использование телефона в условиях, не соответствующих его техническим характеристикам, то такие действия могут рассматриваться в качестве нарушения покупателем условий договора, что может ограничить ваше право на возврат товара или обмен.

Вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, с чеком (если он у вас сохранился) и самим телефоном. Продавец проведет осмотр телефона и определит, был ли он поврежден из-за вашей неправильной эксплуатации или же это бракованный товар. Если в результате проведенной проверки будет установлено, что телефон действительно является бракованным, вам должны будет вернуть деньги или заменить его на новый. Если же причиной поломки стало нарушение правил эксплуатации со стороны покупателя, то продавец имеет право отказать в возврате денег или обмене товара.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и политики конкретного магазина. Однако, в целом, рекомендуется обращаться к Закону "О защите прав потребителей" (статьи 18-22) и Гражданскому Кодексу РФ (статьи 476-481) для определения прав потребителя в случае покупки товара ненадлежащего качества.