Как вернуть телефон в магазин: решаем проблемы с браком и фронтальной камерой, учитываем опыт обмена и состояние провода

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после его покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Однако, если товар был в употреблении, то возврат возможен только в случае выявления скрытых дефектов, которые не могли быть установлены при покупке. Если возврат производится по гарантии, то продавец должен обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или вернуть деньги за товар.

Относительно провода, его изношенность может быть основанием для отказа в возврате товара, если данное повреждение свидетельствует о нарушении правил эксплуатации товара потребителем.

Таким образом, возврат телефона возможен только при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и комплектация, а также при наличии документов, подтверждающих факт и условия покупки. Возврат провода может быть осложнен изношенностью, если данное повреждение свидетельствует о нарушении правил эксплуатации товара потребителем.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения телефона в магазине; 2) Справка о браке телефона, выданная сервисным центром или другим официальным уполномоченным представителем производителя; 3) Письменное заявление на возврат телефона, составленное в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей; 4) Оригинал гарантийного талона на телефон и провод к нему (если такой был выдан при покупке), а также все дополнительные материалы и комплектующие, полученные при покупке телефона.

Существует вероятность, что при возврате изношенного провода, магазин может отказаться от принятия его возвращаемого товара. В то же время, если провод составлял несущественную часть целого, то этот вопрос возможно будет решен на месте. При возникновении трудностей с возвратом телефона рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения юридической консультации и поддержки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца при отсутствии у потребителя возможности использовать приобретенный товар в соответствии с его назначением в связи с нарушением установленного срока или требований к ремонту.

Также возможно применение статьи 454 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует возврат денежной суммы за товар ненадлежащего качества в случае его замены или обмена, но только если потребитель отказался от замены или обмена товара.