Как потребовать возврата денег, ремонта или замены телефона с трещиной на экране?

Да, вы можете обратиться к продавцу и потребовать возврата денег, ремонта или замены телефона в соответствии с законодательством Российской Федерации, например, статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, для этого вам необходимо иметь доказательства того, что трещина на телефоне возникла без вашей вины и до истечения срока гарантии на товар.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю, понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость телефона.

2. Гарантийный талон, если такой имеется.

3. Документы, подтверждающие факт возникновения трещины на телефоне, например, фотографии, свидетельские показания и т.д.

Обращаясь в магазин или сервисный центр, вы можете потребовать замену или ремонт телефона (в зависимости от положения дел), либо возврат денег в случае некачественного товара. Вам нужно будет обратиться к продавцу с претензией и указать на факт дефектности товара, предоставив необходимые документы для подтверждения. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 474, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.