Получили телевизор на рассрочку через хоум кредит с трещиной на экране: история о неответственности магазина и доставки

В данной ситуации, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации. По этой причине, необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, в соответствии с договором купли-продажи, и заполнить заявление на возврат товара, указав все необходимые детали по поводу брака. Магазин обязан принять заявление в соответствии с законодательством Российской Федерации и провести необходимые проверки. Если магазин откажется в принятии заявления на возврат товара либо не выполнит свои обязанности в срок, потребитель имеет право обратиться в суд или в орган по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на рассрочку, заключенный с Home Credit.
2. Договор купли-продажи с магазином Технопарк.
3. Документы, подтверждающие доставку товара, такие как накладная и документы от компании DPD.
4. Письменные сообщения, обмены WhatsApp или электронные письма с магазином и компанией доставки.
5. Фотографии повреждений на телевизоре.

Следует обратиться к представителям магазина Технопарк, Home Credit и компании DPD для возможного решения проблемы. Если данные организации не готовы решить проблему с поврежденными товарами, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или юридический совет.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гласит о праве потребителя на товар надлежащего качества и ответственности продавца в случае продажи товара, не отвечающего требованиям законодательства.
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая описывает порядок исполнения обязательств по доставке товара и ответственность перевозчика за сохранность и доставку товара.
• Статья 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает четкое распределение ответственности между продавцом и перевозчиком в случае доставки товара потребителю.
• Статья 29 Федерального закона "О рекламе", которая требует от продавца предъявлять товар надлежащего качества и нести ответственность за недостатки товара.