Новый телевизор с трещинами на экране: что делать?

По законодательству РФ, при покупке товаров потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, в случае если товар не подошел ему по каким-либо причинам. В данной ситуации, потребитель может обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, и сообщить о выявленных дефектах. Кроме того, если в момент покупки товар находился в упаковке, которую потребитель не вскрывал, и он расписался о том, что к коробке претензий не имеет, то это может рассматриваться как доказательство того, что повреждение было причинено продавцом до передачи товара покупателю. В этом случае, потребитель может требовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора.

2. Подтверждение оплаты товара.

3. Квитанция об упаковке товара на складе.

4. Акт приема-передачи товара.

5. Описание дефекта товара и фотографии, подтверждающие наличие трещин на экране телевизора.

Данные документы будут необходимы для подтверждения факта покупки товара, его состояния на момент получения, а также для установления виновности продавца и возможной компенсации потерь покупателя. В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и требованием о замене товара или возврате денежных средств. Если продавец отказывается подтвердить свою вину, можно обратиться в суд. В любом случае необходимо хранить все документы, связанные с покупкой товара, для защиты своих прав в случае разбирательства.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия заказа на телевизор и договора купли-продажи;
2. Квитанция или иной документ об оплате товара;
3. Документ, подтверждающий момент передачи товара покупателю;
4. Документ, описывающий состояние товара на момент передачи его покупателю (например, акт о приеме-передаче товара);
5. Фотографии претендуемого товара (коробки и самого телевизора) с указанием видимых дефектов;
6. Письменное заявление покупателя о наличии претензии к качеству товара.

В данной ситуации, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. Покупатель обязан уведомить продавца о наличии дефекта и предоставить свои требования в письменном виде. После этого, продавец должен провести осмотр товара, подтвердить его ненадлежащее качество и предоставить соответствующие меры защиты прав потребителя.

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец обязуется передать товар покупателю в надлежащем качестве" и статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила ответственности продавца за недостатки товара" будут применимы в данной ситуации.

Гражданский кодекс РФ: Статья 474. Правила о приобретении прав собственности на вещи при их купле-продаже. Статья 475. Время и место перехода права собственности на вещь. Статья 476. Условия надлежащего качества товара. Статья 477. Существенный недостаток товара. Статья 478. Сроки выявления и заявления о существенном недостатке товара. Статья 479. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.