Как вернуть или обменять телевизор при выявлении пятен на экране

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. В данной ситуации, если Вы обнаружили недостатки товара, то можете обратиться в магазин, предъявить чек и запросить обмен на аналогичный товар или возврат денег за покупку.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающие факт покупки телевизора;

2) Документы об оплате товара, если оплата была произведена;

3) Документы, подтверждающие дату и время покупки;

4) Заявление на возврат товара или замену на аналогичный.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленной качеству или не может быть использован по своему назначению, покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки, если это возможно без нарушения товарного вида, свойств и потребительских качеств товара. В данной ситуации, так как был обнаружен брак при покупке, можно заявить о замене товара на аналогичный или получить полный возврат денежных средств за товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации".

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней со дня его приобретения, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара".

3. Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что продавец несет ответственность за недостатки товаров, если они возникли до его передачи потребителю.