Ремонт трещин на экране и пятен от жидкости: как поступить в сложной ситуации с защитным стеклом от продавца

Покупатель должен обратиться к продавцу с претензией в связи с некачественно выполненной работой по наклейке защитного стекла. Продавец несет ответственность за предоставление некачественной услуги, а следовательно, должен возместить покупателю убытки (в данном случае стоимость ремонта). Если жидкость попала под защитное стекло и появилось пятно на экране телефона, то продавец не сможет доказать, что контакт с жидкостью является следствием неправильного использования покупателем, так как нанесение стекла на мобильный телефон может осуществляться только специалистом. В итоге продавец должен произвести ремонт за свой счет или возместить расходы покупателя по ее производству.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара с указанием условий и сроков гарантии; 2. Акт осмотра товара при получении; 3. Документы, подтверждающие оплату товара; 4. Свидетельские показания, если имеются.

Как правильно поступить в данной ситуации зависит от того, в чьей обязанности входило наклеить защитное стекло на экран. Если продавец согласился на это безвозмездно и в качестве услуги, то он не освобождается от ответственности за ущерб, который мог возникнуть в результате его действий. Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что продавец является ответственным за произошедшую ситуацию.

Правильным поступком будет переговорить с продавцом о возможности бесплатного ремонта или замены товара. Если продавец не отвечает на звонки, сообщения и т.д., необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 10 Закона "О защите прав потребителей", где определены права потребителя на качественную и безопасную продукцию; - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", где указывается на обязанности продавца по предоставлению информации о товаре; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", где говорится об обязанности продавца предоставить потребителю товар с надлежащим качеством и в полной комплектации; - Статья 24 Закона "О защите прав потребителей", где указывается на право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 1102 Гражданского кодекса РФ, где говорится о несоответствии товара договору купли-продажи; - Статья 29 Закона "О рекламе", где определены требования к рекламной информации о товаре.