Проблемы с защитным стеклом: неровности, треск, плохой сенсор и неудачное наклеивание в магазине. Как решить ситуацию за 1800р?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств, если товар не может быть заменен. В данном случае, поскольку покупатель купила защитное стекло с явным браком, она имеет право на возврат денежных средств или замену товара на аналогичный, но исправный. Важно сохранить все документы о покупке и посетить магазин, где был приобретен товар, чтобы обратиться к продавцу с просьбой о возврате денег или замене товара. Если продавец отказывается удовлетворить вашу просьбу, вы можете написать жалобу в уполномоченные органы Российской Федерации, например в Росстандарт.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек об оплате за защитное стекло и наклеивание. 2. Чек или квитанцию о покупке телефона. 3. Свидетельские показания, если есть свидетели, которые могут подтвердить, что стекло было наклеено магазином, а не покупателем самостоятельно. 4. Копию гарантийного талона на защитное стекло, если такой имеется.

В данном случае, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества или требовать его безвозмездного устранения недостатков, если они возникли по вине продавца или производителя. Если магазин отказывается решать данную проблему, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 14.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.