Проблемы с защитным стеклом для телефона: трещит и мешает работе сенсора. Как найти решение?

Если при покупке товара в магазине возникли проблемы, то покупатель вправе обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей. Если товар оказался некачественным, то потребитель имеет право на выбор: замену, возврат денег, скидку или устранение недостатков за счет продавца. В данной ситуации, Вам следует обратиться с претензией в магазин, где была произведена покупка. Если продавец отказывается решить проблему, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган. Также, если у Вас имеется чек, гарантийный талон или другие документы, подтверждающие покупку и качество товара, это может существенно облегчить решение данной проблемы.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку защитного стекла.
2. Гарантийный талон (если он был предоставлен при покупке).
3. Если возможно, фотографии некачественно наклеенного стекла и его дефектов.
4. Если вы обратились в магазин, письменная заявление о претензии (желательно, чтобы был подписан представителем магазина).

При обращении в магазин вам следует указать, что при покупке вам была предоставлена информация о том, что стекло нужно будет наклеивать аккуратно и что оно может трескаться при касании экрана. Если товар оказался некачественным, вы вправе потребовать от продавца его замены или возврата денег за стекло и наклеивание. Если магазин отказывается решать вашу проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд защищать свои права как потребителя.

Статьи 18-19 и 29-30 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1.