Решаем проблему царапин и трещин на экране планшета: профессиональный ремонт

Здравствуйте! Если планшет был отдан в ремонт, то потребитель имеет право на обращение с требованием о возмещении убытков, если в результате ремонта возник ущерб. Вам стоит обратиться к сервисному центру, где был произведен ремонт, и предъявить требование о возмещении убытков. Если сервисный центр отказывается решить проблему, то вам нужно обратиться в суд.

Для начала следует обратиться в сервисный центр, в котором был произведен ремонт планшета и запросить акт приема-передачи устройства. В этом документе должны быть указаны все дефекты, которые были зарегистрированы на момент приема планшета на ремонт. При отсутствии акта потерпевшему следует составить заявление о нарушении прав потребителя, указав все подробности произошедшего инцидента и запросить выдачу акта.

При наличии акта потребителю необходимо обратиться в сервисный центр с заявлением об устранении дефектов, которые появились после ремонта. В заявлении следует указать все подробности происшествия, перечислить все обнаруженные дефекты вместе с требованием к сервисному центру по устранению этих дефектов в соответствии с договором на оказание услуг. Также стоит приложить к заявлению все сопутствующие документы, включая копию договора на оказание услуг, чек или квитанцию об оплате услуг ремонта.

Если сервисный центр отказывается удовлетворить требования потребителя, то потерпевший может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя и получения консультаций по вопросам прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: - Статья 902 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг по ремонту вещей"; - Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя при нарушении сроков оказания услуг или передачи товаров"; - Статьи 14-16 Закона РФ "О защите прав потребителей" относительно прав потребителя на гарантийный ремонт и права потребителя на предоставление информации о товаре (услуге), получении документа, подтверждающего право на гарантийный ремонт и т.д.