Гарантийный ремонт планшета: новый экран и трещина на экране. Возврат на повторный ремонт в Казань с условием оплаты, если вина - клиента

Если сервисный центр признает, что повреждение экрана является результатом механического воздействия, то вы не сможете успешно претендовать на бесплатный ремонт планшета в рамках гарантии. Однако, если вы считаете, что сервисный центр некачественно выполнил свою работу и повредил экран в процессе ремонта, то вы можете обратиться в правоохранительные органы и подать жалобу на сервисный центр. Вы также можете обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права и интересы в данном случае.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству о защите прав потребителей, а именно к Федеральному закону от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом на потребителя возлагается право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефект возник из-за производственного брака.

Для решения данного вопроса нужно обратить внимание на то, что переданный на ремонт планшет содержал масляное пятно на экране. Если представитель сервисного центра заменил экран, то он должен был убедиться в сохранности остальных частей устройства и предупредить потребителя о наличии других повреждений.

При получении планшета из сервисного центра, потребитель имеет право проверить его состояние и зафиксировать любые недочеты или повреждения. В данном случае, если после тщательного осмотра товара была обнаружена трещина, то потребитель имеет право обратиться в сервисный центр с требованием бесплатного ремонта или замены поврежденной части.

Если при этом потребитель представит доказательства того, что данное повреждение не связано с использованием устройства, а было нанесено каким-то другим образом, то сервисный центр не будет обязан проводить бесплатный ремонт. В таком случае имеет смысл обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 468. Основания ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств Статья 471. Ограничение ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств Статья 475. Изменение (досрочное расторжение) договора по требованию исполнителя при невозможности исполнения Статья 476. Изменение (досрочное расторжение) договора по требованию исполнителя при изменении обстоятельств Статья 478. Изменение (досрочное расторжение) договора по требованию заказчика Статья 481. Сроки гарантийного ремонта Статья 483. Права заказчика при обнаружении недостатков товара надлежащего качества Статья 484. Права заказчика при обнаружении недостатков товара ненадлежащего качества