Обмен LED-TV: как претворить в жизнь свои права в случае царапин на экране

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества в течение двух недель с момента покупки, если товар был приобретен у официального продавца. Однако, учитывая, что прошло уже более месяца с момента покупки, вам стоит обратиться к продавцу и договориться о возможности ремонта или замены экрана за их счет, так как царапины появились после покупки. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии чека или кассового чека об оплате товара, а также гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке. Необходимо также свидетельство о приемке товара или пакет документов, который был выдан в магазине при покупке. Важно уточнить у продавца условия гарантии на товар и сроки ее действия. Также рекомендую обратиться в магазин в ближайшее время после обнаружения дефектов - чем раньше проблема будет выявлена, тем больше шансов на положительное решение вопроса.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Постановление Правительства РФ от 20.09.2007 N 612 "О порядке реализации требований потребителей о замене товара надлежащего качества".