Как решить проблему желтых пятен на экране смартфона после гарантийного срока

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если у потребителя есть товар ненадлежащего качества, то он вправе обратиться за его заменой на аналогичный товар надлежащего качества или за возвратом денежных средств, уплаченных за данный товар. Однако, так как гарантийный срок уже истек, то необходимо оценивать поведение сторон при установлении причины брака, исходя из правил, установленных в законодательстве РФ, заключенного договора купли-продажи и гарантийных обязательств производителя.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон, подтверждающий условия гарантии и срок ее действия.

2. Доказательства покупки смартфона, такие как кассовый чек или электронный документ, подтверждающий оплату.

3. Документы, удостоверяющие обращение в сервисный центр и проведение ремонта в рамках гарантийного обслуживания, например, квитанции об оставлении смартфона в сервисном центре и документы о выполненных работах.

4. Письменные запросы и ответы от продавца или производителя по поводу замены экрана, а также предыдущего случая появления желтых пятен.

Эти документы помогут доказать факт приобретения неисправного товара и выполнения ремонта в рамках гарантийного обслуживания, а также помогут установить причины возникновения брака и потребовать замены смартфона в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, а в случае наличия дефектов – в течение гарантийного срока. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление.