Как решить проблему пятен на дисплее купленного смартфона и вернуть деньги при отказе?

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договоренностям с покупателем или не является пригодным для использования в целом, покупатель вправе в течение 14 дней со дня получения товара обратиться за его заменой, возвратом денежных средств или устранением недостатков. Однако, если продавец не согласен на возврат денежных средств или замену товара, несмотря на наличие законных оснований, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. В данном конкретном случае, рекомендую обратиться к юридическому консультанту, чтобы получить консультацию по алгоритму дальнейших действий и возможные способы решения проблемы.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за неисправный товар, покупателю необходимо иметь следующие документы и действовать согласно законодательству Российской Федерации:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость товара в салоне МТС.
2. Гарантийный талон или иной документ, выданный продавцом.
3. Акт обнаружения нарушений потребительских прав, составленный продавцом в результате проведения экспертизы товара.
4. Доказательства того, что продавец был уведомлен о несоответствии товара его описанию или условиям договора (в данном случае, о том что смартфон имеет пятна на дисплее и не соответствует договоренным условиям).

Для того, чтобы вернуть денежные средства покупателю необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя. В заявлении необходимо указать все обстоятельства, связанные с покупкой и возвратом товара, а также ссылаться на нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" Статьи 18, 19, 21, 25, 26, 27, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 37, 38, 39, 40, 41 Гражданского кодекса Российской Федерации.