Недостатки купленного смартфона: сломанный зарядник и отсутствие юридической поддержки в России - как защитить свои права и вернуть деньги?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы в случае выявления существенного недостатка в товаре. Существенным недостатком признается неустранимый недостаток товара, который делает невозможным использование товара по его назначению.

В данном случае, если смартфон неисправен и не может быть использован по своему назначению из-за отсутствия гарантийной поддержки в Российской Федерации и продавец не может обеспечить его ремонт или замену, то это может быть признано существенным недостатком товара.

Ответственность за оказание гарантийного обслуживания и гарантийное исправление товара несет производитель товара. Однако, в соответствии с законом "О защите прав потребителей", продавец наряду с производителем также несет ответственность за возмещение ущерба, причиненного в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Срок для предъявления требований потребителем о возмещении убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества составляет 2 года со дня передачи товара потребителю.

Следовательно, в данном случае вы можете требовать от продавца замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы, срок для такого требования составляет 2 года со дня покупки.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона, подписанный между вами и продавцом.
2. Документ, подтверждающий срок гарантии на зарядное устройство, например, гарантийный талон или чек.
3. Документы, подтверждающие срок ремонта и его результаты, например, акт о выполненных работах и выданный после ремонта чек.
4. Документы, подтверждающие, что смартфон был произведен для продажи в Казахстане, и информация о том, что юридической поддержки в России он не имеет.

В случае, если вы хотите вернуть деньги за смартфон, то вы должны обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки с требованием вернуть деньги. Однако, с учетом того, что срок гарантии на зарядное устройство истек, а ремонт не был выполнен полностью, вы можете также требовать с продавца возмещение убытков, вызванных недостатком товара. Связаться с продавцом вы можете через контактные данные, указанные в договоре купли-продажи.

Например, следующие статьи могут применяться для решения вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об ограничении права продавца на отказ от исполнения обязательства при наличии незначительного недостатка товара, который может быть устранен без несоответствия товара договору.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об ограничении права потребителя на замену непригодного товара возврату денег при наличии незначительного недостатка, который может быть устранен без несоответствия товара договору.

4. Статья 18 Закона РФ "О рекламе" - о запрете использования в рекламе информации, создающей ложное впечатление о месте происхождения товара.

5. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предоставление полной и достоверной информации о товаре, в том числе о месте его производства.