Как защитить свои права при неисправности смартфона Аsys купленного в Эльдорадо в 2015 году и вернувшегося с ремонта в 2016 году? Гарантийный срок - 1 год.

В соответствии со статьей 18 об Общих положениях о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены непригодного для использования товара или возврата уплаченной за него денежной суммы. Если устройство возврощалось в ремонт и в течение короткого времени (6 месяцев) после ремонта возникла та же проблема, то потребитель вправе требовать бесплатного повторного ремонта или замены данного товара на аналогичный товар, у которого нет недостатков. В данном случае стоит обратиться в магазин Эльдорадо и предъявить им необходимые доказательства наличия проблемы с устройством.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: оригинал чека об оплате товара, гарантийный талон и документы, подтверждающие проведение ремонта упомянутого смартфона. Также следует обратить внимание на условия действия гарантии, которые должны быть указаны в гарантийном талоне. Если срок гарантии еще действует, можно оформить заявление на бесплатный ремонт или замену смартфона на новый. Если гарантийный срок уже истек, то нужно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Обязательственное право", в частности статьи 458-462, регулирующие договор купли-продажи; - Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-25, регулирующие права потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества и требования при реализации товаров; - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», регулирующее правила реализации товаров посредством интернет-магазинов и дистанционных продаж.