Как отказаться от экспертизы и ремонта смартфона Philips? Возврат суммы при неисправности двух сим-карт в гарантийный срок

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретая товар на территории РФ, потребитель имеет право на безусловный возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и имеет сохраненные товарный вид, потребительские свойства, упаковку, ярлыки. Если товар имеет дефекты, которые могут быть устранены, продавец должен устранить их в течение разумного срока, а потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. В случае если потребитель откажется от проведения экспертизы или ремонта, право на безусловный возврат товара надлежащего качества сохраняется. Однако, если дефекты были вызваны несоблюдением правил эксплуатации или ремонта, продавец может отказать потребителю в замене товара или возврате денежных средств. Рекомендуем обратиться к продавцу с заявлением о замене товара или возврате денежных средств.

Для решения рассматриваемого вопроса понадобится следующая документация:

1. Документ, подтверждающий покупку смартфона Philips.

2. Гарантийный талон на приобретенный смартфон.

3. Документы, подтверждающие сбой в работе устройства - наличие переписки с продавцом о нарушении функционала, фотографии экрана или видео.

4. В случае поломки устройства, которое находится в гарантийном периоде, понадобится заключение сервисного центра о том, что данное устройство не может быть отремонтировано.

5. В случае отказа от экспертизы или ремонта, понадобится документ с подписью продавца о том, что он не претендует на право на гарантийный ремонт устройства.

6. В случае возврата оплаченной суммы за устройство, понадобится документ, подтверждающий оплату за устройство (например, кассовый чек или банковский документ).

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, зависят от условий гарантийного договора и закона "О защите прав потребителей". Однако, общие статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, могут включать в себя:

• Статья 475 ГК РФ "Гарантия продавца"
• Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"