Как вернуть бракованный зарядник: права покупателя и советы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец обязан продавать товары, соответствующие условиям договора купли-продажи. Если товар оказался некачественным, покупатель вправе требовать его замены или возврата уплаченной за него суммы. В случае отказа продавца принять возврат товара, покупатель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав. Чек также является неотъемлемой частью договора купли-продажи и должен быть выдан покупателю.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения зарядного устройства в торговой точке. Если чек не был выдан при покупке, Вы имеете право потребовать его выдачи в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

2) Доказательства того, что зарядное устройство не работает, например, фотографии или видео, подтверждающие факт неработоспособности устройства.

3) Документы, которые подтверждают Вашу просьбу об обмене товара (например, запись в книге жалоб и предложений, электронная или письменная заявка, подтверждение о доставке письма с просьбой об обмене и т.д.)

4) Законодательные нормы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, в частности, Закон "О защите прав потребителей", который устанавливает правила возврата товара ненадлежащего качества.

На основании представленных документов можно будет составить претензию и обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар или обменять его на аналогичный, но исправный экземпляр. Если продавец по-прежнему отказывается принимать товар, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 454-475 Гражданского кодекса РФ.