Как вернуть бракованный ноутбук: права покупателя на Горбушке

В данной ситуации вы, как покупатель, имеете право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Если вам не предоставляют замену товара, вы можете обратиться в организацию, продавца или производителя и оформить претензию на замену или возврат денег за товар. Если претензия не будет удовлетворена, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В данной ситуации для решения вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия чека об оплате ноутбука. 2. Документ, удостоверяющий Вашу личность. 3. Копия гарантийного талона, если он был предоставлен при покупке. 4. Документы, подтверждающие характеристики ноутбука, которые Вам были обещаны при покупке.

С учетом ситуации, описанной Вами, я рекомендую обратиться в магазин с требованием вернуть Вам деньги за ноутбук, так как он не соответствует заявленным характеристикам. Если магазин откажется вернуть деньги, то Вам необходимо обратиться в роспотребнадзор с жалобой на магазин и на сервисный центр, который не исправил дефект ноутбука. Также можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков. В Вашем случае у Вас есть право на возврат денег за товар, который не соответствует заявленным характеристикам и за товар с заводским дефектом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара в магазине АСУС на Горбушке.
2. Документ, выданный магазином АСУС на Горбушке, подтверждающий приобретение ноутбука.
3. Документ, выданный магазином АСУС на Горбушке, содержащий характеристики товара (например, техническое описание или спецификации).
4. Документы, подтверждающие факт обращения к администратору магазина АСУС на Горбушке по поводу неправильного товара и требования предоставить именно заказанный товар (например, запись разговора, квитанция на ручную кассовую ленту).
5. Документ, содержащий описание дефектов ноутбука и дату обращения в сервисный центр.

На основании предоставленных документов, в том числе кассового чека, Вы можете обратиться в магазин АСУС на Горбушке с требованием заменить ноутбук на аналогичный, предварительно проверив наличие товара на складе магазина. Если замена товара невозможна, Вы можете требовать возврата денежных средств за данный товар. В случае отказа магазина удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 469 Гражданского кодекса РФ - о недостатках товара;

Статья 478 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на замену некачественного товара;

Статья 481 Гражданского кодекса РФ - права потребителя на отказ от исполнения договора;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанностях продавца по обмену или возврату товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом;

Статья 37 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока.

Статьи закона, применимые в данном случае: 1) Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товаров"; 2) Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества"; 3) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца" и "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества"; 4) Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товаров на розничном рынке"; 5) Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Последствия нарушения требований законодательства о защите прав потребителей".