Что делать, если купленный на Горбушке iPhone отказывается включаться: советы для жителей Москвы

Если прошло более 14 дней с момента покупки айфона, то продавец не имеет права требовать от потребителя оплату за экспертизу. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за него денежной суммы. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены или возврата денежных средств за айфон. Если продавец продолжит настаивать на оплате экспертизы, потребитель может обратиться в органы государственного контроля и надзора или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае продажи неисправного товара продавец обязан осуществить бесплатный или платный ремонт в соответствии с гарантийными условиями либо заменить товар на аналогичный.

Если прошло более 14 дней с момента покупки, то продавец может провести экспертизу на наличие дефекта в товаре, но за свой счет. Если экспертиза выявит проблему в телефоне, то продавец должен выполнить обязанности по ремонту или замене товара.

Однако, если при покупке вы не получили гарантийный талон или иную документацию, подтверждающую гарантийные обязательства продавца, то он обязан будет ремонтировать или менять товар в любом случае.

В данной ситуации вам следует обратиться к продавцу с требованием выполнения гарантийных обязательств по ремонту или замене товара на аналогичный. Если продавец не согласен, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей. Также возможен возврат товара и возврат денег, если с продавцом не удастся договориться.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

4. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара ненадлежащего качества или возмещение расходов на его устранение третьим лицом.

5. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд или арбитражный суд для защиты своих прав при нарушении их продавцом.