Что делать, если планшет перестал включаться: опыт проверки качества и советы по возврату или обмену товара

Добрый день, Юлия! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или получить возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. В случае, если товар приобретен в ненадлежащем качестве, покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар без доплаты или уменьшения цены, а при невозможности замены товара на аналогичный товар должен потребовать существенного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается совершить обмен либо вернуть деньги, то покупателю необходимо обратиться в суд. В данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу с требованием обмена некачественного товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, следует обратиться в суд.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы: 1. Договор купли-продажи планшета. 2. Кассовый чек об оплате товара. 3. Заключение магазина о проверке качества товара. 4. Корреспонденцию (письма/электронные сообщения и т.д.), связанные с этим вопросом, включая жалобы, ответы магазина и пр. Эти документы помогут установить факты и защитить ваши права как потребителя, если предприниматель будет нарушать ваши права. К примеру, договор купли-продажи поможет доказать, что товар был приобретен именно у данного магазина, кассовый чек - доказывает факт оплаты, а заключение магазина может послужить основанием для рассмотрения дела в судебном порядке. Следует отметить, что возможно, вам понадобится юридическая консультация или помощь адвоката для решения данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков в течение гарантийного срока или в установленный законом срок; - статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возврат уплаченной за него денежной суммы, если недостатки не устранимы или их устранение затруднительно.