Что делать, если Samsung Galaxy перестал включаться из-за перегрева батареи: возврат денег или ремонт?

Если телефон был приобретен менее 14 дней назад, то в соответствии с законодательством РФ можно обратиться в магазин с требованием о замене товара либо о возврате денег. Если прошло более 14 дней, то потребитель имеет право на гарантийный ремонт в течение гарантийного срока, который определяется производителем или продавцом и указывается в гарантийном талоне. В случае если потребитель не желает ремонта, а требует возмещения стоимости товара, необходимо обосновать свои требования ссылкой на законодательство и представить продавцу/производителю все необходимые документы, подтверждающие факт покупки и наличие дефекта.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон Samsung Galaxy (если он имеется).
2. Документ, подтверждающий факт покупки, например, чек или кассовый чек.
3. Документ, в котором указана причина неисправности телефона, например, акт о проведении диагностики телефона в сервисном центре.

На основании этих документов можно обратиться в магазин, где был приобретен телефон Samsung Galaxy, и потребовать возврата денег или замены телефона на новый. Ремонт телефона возможен только при согласии покупателя, но не является единственным вариантом решения данной ситуации.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы.
• Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принять решение о замене или возврате денег в течение 7 дней со дня получения требования потребителя в связи с продажей товара ненадлежащего качества.
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая предоставляет право потребителю требовать возмещения убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи.