Что делать, если планшет перестал включаться: стоит ли менять или возвращать деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар обнаружился существенный недостаток в течение 14 дней со дня покупки, покупатель имеет право на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств. Однако продавец вправе отправить товар на диагностику или ремонт в течение 20 дней. Если в течение этого срока проблему не удалось решить, покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств. Поэтому, если прошло меньше чем 14 дней со дня покупки, покупатель может требовать обмена или возврата денег. Если прошло более 14 дней, но меньше 20 дней и продавец согласен отправить планшет на диагностику или ремонт, покупатель должен дать согласие на проведение данных работ. Если проблему не удалось решить в течение 20 дней, покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи планшета;

2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату планшета;

3) Гарантийный талон на планшет, если такой был выдан при покупке.

Также рекомендуется сохранить все переписки и записи о разговорах с продавцом и сервисным центром в случае их отказа поменять или вернуть деньги за неисправный товар. Эти документы могут потребоваться в дальнейшем для защиты своих прав и интересов, например, при обращении в надзорные органы или суд.

Статьи 18-19, 20, 22, 25, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.