Проблема с телефоном: отказывается включаться и греется зарядное устройство. Возможность возврата или замены модели

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не удовлетворяет его в установленный срок. Также, при признании изготовленного продукта некачественным, покупатель имеет право на возврат денежных средств. В данной ситуации, так как телефон уже дважды вышел из строя в установленный срок после покупки, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право потребовать замены телефона на аналогичный или возврата денежных средств. Предоставление товара на проверку качества может быть осуществлено по желанию потребителя, однако отказ от сдачи товара на проверку может привести к тому, что продавец не установит наличие заводского брака и откажет в выполнении требований потребителя. В случае, если продавец не выполнит требования потребителя, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса стоит составить претензию в соответствии с требованиями законодательства РФ и приложить к ней все доступные документы, свидетельствующие об обнаруженных недостатках товара (телефона) и его ремонте. Кроме того, следует сохранить копию претензии и доказательств ее отправки (например, квитанцию о вручении или отправке почтой с уведомлением о вручении).

Если продавец не устранил недостатки товара в установленный законодательством срок или не предоставил замену, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств либо замены аналогичной марки и модели.

Отказаться от проверки качества товара покупатель вправе, однако это может усложнить процесс дальнейшего удовлетворения требований покупателя. Если продавец не примет меры удовлетворения претензии, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав. В данной ситуации, возможно требование возврата денежных средств или замены телефона на аналогичный без проведения проверки.

Рекомендуется консультироваться с юристом, чтобы получить индивидуальную юридическую консультацию и надлежащее представление в суде.

Закон "О защите прав потребителей", статьи 18 и 19.