Как вернуть деньги за бракованный ноутбук: инструкция в случае отказа магазина от возврата

Вы имеете право на возврат товара с недостатками в течение семи дней со дня покупки, как это установлено законодательством Российской Федерации. Описанные вами недостатки являются значительными и могут быть признаны основанием для возврата товара. Если магазин не выполняет свои обязательства по возврату денег в течение 10 дней, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей. Если магазин откажется от возврата денег, мотивируя это тем, что товар еще находится на экспертизе, вы можете потребовать от магазина доказать, что товар не подлежит возврату. Лучше всего обратиться в магазин лично и обоснованно выразить свои требования.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука с указанием сроков гарантии, правил возврата товара и других условий.

2. Документы, подтверждающие факт покупки товара, включая чек или кассовый чек, и любую другую документацию, предоставленную магазином.

3. Претензия на возврат денег, которая должна содержать ваше обоснование требования о возврате денег и документы, подтверждающие брак.

4. Результаты технической экспертизы, если они были предоставлены магазином или затребованы вами.

Если от магазина не был получен ответ в течение 10 дней, согласно статье 22 Кодекса Защиты Прав Потребителя, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег. В случае отказа магазина от возврата денег по причине того, что товар еще на экспертизе, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег с учетом результатов экспертизы. В таком случае решение принимается в судебном порядке и зависит от доказательной базы.

Статья 22 Кодекса Защиты Прав Потребителя, статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей".