Как вернуть деньги за бракованный ноутбук: правила заполнения анкеты на сайте магазина

Здравствуйте. В соответствии с федеральным законом "О персональных данных" №152-ФЗ, сбор, обработка и хранение персональных данных субъекта без его явного согласия запрещены. Таким образом, требования магазина по сбору персональных данных (номер, серия, когда и кем выдан паспорт) при возврате денежных средств являются незаконными и нарушают права потребителя. В данной ситуации, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или полицию для защиты своих прав, а также направить жалобу в магазин нарушивший Ваши права.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Паспорт гражданина Российской Федерации - для предоставления паспортных данных в случае, если магазин запрашивает их в анкете для возврата денежных средств.

2. Документы, подтверждающие факт покупки ноутбука в данном магазине - кассовый чек, товарный чек, договор купли-продажи или иные документы.

Относительно правомерности требований магазина о предоставлении паспортных данных для возврата денежных средств необходимо рассмотреть договор купли-продажи, заключенный между магазином и покупателем ноутбука. Если условия договора не предусматривают обязательное предоставление паспортных данных, то магазин не имеет права требовать их у покупателя. В случае, если магазин все-таки настаивает на предоставлении паспортных данных и не предоставляет других способов возврата денежных средств, покупатель может обратиться за юридической помощью в суд или другие организации защиты прав потребителей.

Статьи, применимые к данному вопросу:

Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней."

Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая содержит положения о невозможности требовать от потребителя предоставления паспортных данных при возврате товара в связи с его ненадлежащим качеством.