Как вернуть деньги за бракованный ноутбук: действия в случае поломки из-за дефекта и отказа магазина в возврате

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца требованием об обмене товара ненадлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы. Если экспертиза магазина подтверждает, что причина поломки бракованность товара, то потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за данное изделие. Потребитель также может обратиться в органы государственной власти на защиту своих прав.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за неисправный товар, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону "О защите прав потребителей".

Если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель вправе потребовать от продавца замены на товар аналогичной марки (модели) и (или) модели с соответствующим уменьшением или увеличением цены, либо безвозмездного устранения недостатков товара, а если это невозможно – возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться со своей претензией к продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств за бракованный товар. В претензии укажите суть проблемы и приложите документы, подтверждающие качество ремонта и экспертизы.

Если продавец откажется вам в возврате денежных средств, вы можете обратиться в судебные органы с иском о защите своих прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые в данном случае:

• статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок возврата товара ненадлежащего качества;
• статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила возмещения убытков за ненадлежащие товары.

Для требования возврата денег за бракованный товар Вам необходимо обратиться в магазин с ссылкой на законодательство и предъявить экспертное заключение магазина, подтверждающее, что поломка была в результате брака. Если магазин откажется принимать товар и возвратить деньги, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд.