Как вернуть ноутбук в Связном: обнаружение дефекта, проверка качества и отказ магазина - вопросы правомерности

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, потребитель вернул товар в течение установленного законом срока, а также в пределах срока гарантийного обслуживания. Отказ магазина оформлять возврат денег без уважительной причины может быть квалифицирован как нарушение прав потребителя. Кроме того, магазин должен предоставить потребителю возможность проверить качество товара, поэтому оформление запроса на проверку технической неисправности товара является законным действием. Поэтому потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Чтобы решить данный вопрос, Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи ноутбука, который был заключен между Вами и магазином Связной онлайн. 2. Служебная записка о приеме-передаче ноутбука, подписанная магазином и Вами. 3. Документы о проведенной проверке качества ноутбука, в том числе заключение проверки, которое утверждает что дефектов нету. 4. Письменные запросы от Вас к магазину на возврат денежных средств и их ответы на эти запросы, если они были направлены. 5. Иные документы, которые могут помочь в разрешении данной ситуации, например, электронные сообщения, чеки, кассовые чеки или другие доказательства оплаты товара и других взаимодействий между Вами и магазином.

С учетом этих документов следует заявить претензию к магазину Связной онлайн о возврате денежных средств за неисправный ноутбук или замене его на другой и представить доказательства того, что на момент обращения сроки на возврат не истекли, а также указать на нарушение магазином своих обязательств в сфере продажи надлежащего качества товаров. Если магазин отказывается обратить внимание на Ваши претензии, можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 02.07.2013) могут быть применимы для решения данной ситуации.