Обнаружение дефекта на циферблате при покупке часов: товар ненадлежащего качества?

Добрый вечер! Согласно действующему законодательству РФ, товар считается ненадлежащего качества, если он не обладает необходимыми для своих целей свойствами, либо если у него имеются дефекты или иные недостатки. В случае, описанном Вами, если на часах имеются дефекты (в данном случае похожая на крошку), которые могут ухудшить их функциональность или надлежащее использование, то это может рассматриваться как товар ненадлежащего качества. В таком случае, покупатель вправе потребовать замены товара или возмещения ущерба в соответствии с законодательством.

Если у Вас есть намерение обменять или вернуть часы в магазине из-за обнаруженного дефекта, Вам понадобятся:

1) Чек или другой доказательство покупки; 2) Формулировка претензии, в которой необходимо описать обнаруженный дефект и требование о замене или возврате денег; 3) Сам товар.

В случае если продавец отказывается менять/возвращать товар ненадлежащего качества, рекомендую обратиться в защиту прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на предъявление требований качества и безопасности товара; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая содержит перечень дефектов товара, связанных с наличием несоответствий указанных характеристик или свойств товара договору; - статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила о гарантиях на товары и ответственности за их ненадлежащее качество.