Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? Проблемы с диагностикой и возвратом. Вопросы по дистанционной покупке.

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества, имеется право на замену товара, возврат денег или снижение цены (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). Продавец должен осуществить это в течение 10 дней. Если продавец отправил товар на диагностику, сроки диагностики не могут превышать 20 дней (статья 22 Закона "О защите прав потребителей"). Поэтому, если сроки диагностики превышают 20 дней, потребитель имеет право требовать возврата денег. Если письменное заявление не было составлено при оформлении возврата товара, рекомендуется обратиться в магазин и оформить соответствующее заявление. Что касается вопроса о возврате велошлема, он является сложным товаром и может быть возвращен в случае несоответствия заявленного качества (статья 22 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, оплата наличными при получении не является дистанционной покупкой.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация: - Копия договора купли-продажи, если он существует; - Копия заявки на диагностику, выданной магазином; - Доказательства о том, что товар был сдан в магазин и на каких условиях (например, кассовый чек, накладная и т.д.).

Если срок диагностики превышает срок возврата денег товара ненадлежащего качества, предусмотренный законодательством, вы можете обратиться в магазин и потребовать возврата денег с учетом превышения срока диагностики. Если магазин отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд и предъявить иск о возврате денежных средств.

Шлем может быть технически сложным товаром и может быть рассмотрен как товар ненадлежащего качества, особенно если он не отвечает требованиям безопасности. Способ оплаты товара не имеет значения при определении его категории. В случае, если товар не соответствует законодательным требованиям, покупатель имеет право на возврат денег или замену товара.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товаров ненадлежащего качества.
Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - процедура возврата товара ненадлежащего качества.
Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
Статья 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - сроки возврата денег или замены товара ненадлежащего качества.
Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре.
Статья 496 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.
Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену или возврат денег за товар ненадлежащего качества.
Статья 498 Гражданского кодекса РФ - сроки на замену или возврат денег за товар ненадлежащего качества.
Статья 499 Гражданского кодекса РФ - порядок замены или возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Отвечая на вопрос о возврате денег за товар, сданный в магазин, можно использовать статьи 25, 25.1, 498 и 499 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также статьи 497 и 499 Гражданского кодекса РФ. При этом, как правило, у продавца есть право на диагностику товара, но сроки диагностики должны быть установлены не более чем на 10 дней. Если вы не удовлетворены сроками диагностики товара в магазине, вам рекомендуется обратиться в магазин и написать заявление на возврат денег в соответствии с ч.4 ст.25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также, по поводу шлема, правильнее всего обратиться к представителям магазина, где была приобретена техника, и выяснить, какое решение рекомендуется в данном случае.