Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества: экспертиза магазина и возможности для потребителя

1) Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", Вы вправе требовать замены товара на товар надлежащего качества, возмещения убытков, связанных с недостатками товара, либо соразмерного уменьшения покупной цены. Если магазин отказывается вернуть деньги, требуйте соразмерного уменьшения цены или замены некачественного товара на аналогичный товар надлежащего качества. В случае невыполнения требований потребителя продавец должен вернуть стоимость товара. Если магазин отказывается выполнять эти требования, Вы можете обратиться в суд по месту нахождения магазина.

2) В соответствии с Федеральным законом "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" сведения о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях содержатся в едином государственном реестре юридических лиц и едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей, доступ к которым можно получить через сайт Федеральной налоговой службы Российской Федерации. В данных реестрах Вы можете узнать юридическое лицо, зарегистрированное как собственник магазина, или физическое лицо-индивидуального предпринимателя, владеющее магазином.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине.

2. Акт экспертизы, который оформляется специалистами экспертной организации по запросу магазина или потребителя и в котором отмечается, что товар имеет ненадлежащее качество.

3. Заявление или претензия к магазину с требованием вернуть денежные средства за приобретенный товар.

Что касается второго вопроса, то физическое лицо, владеющее данным магазином, может быть выявлено через регистрационные документы организации, в которых указывается ФИО учредителей или руководителей. Если же магазин является ИП, то информацию можно получить через сайт ФНС России по месту регистрации ИП.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или получить возмещение стоимости товара.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок проведения экспертизы по определению ненадлежащего качества товара.

3. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

4. Гражданский кодекс РФ, статья 301.2, которая предусматривает ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.

5. Федеральный закон "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей", который устанавливает порядок государственной регистрации юридических лиц и содержит информацию о требованиях, которым должны соответствовать организации.