Что делать, если товар оказался ненадлежащего качества: возврат, экспертиза и компенсация доставки

Согласно статье 18, пункту 2 Федерального закона "О защите прав потребителей" доставка товара из-за ненадлежащего качества несет ответственность продавец. Следовательно, магазин, который отправил товар неисправным, несет ответственность за доставку товара обратно к продавцу для проведения экспертизы и доставку исправленного товара потребителю.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, либо иной документ, подтверждающий факт осуществления покупки.

2. Документы, подтверждающие факт доставки товара, включая накладные и квитанции.

3. Документы, подтверждающие факт возврата товара, а именно: заявление на возврат товара, акты приема-передачи товара.

4. Документы, подтверждающие ремонт товара, а именно: акты проверки и ремонта товара, квитанции об оплате работы.

Кому необходимо оплачивать доставки по причине некачественного товара, зависит от условий договора купли-продажи, а также от причин возникновения неисправности. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар является ненадлежащего качества, то его продавец должен возместить расходы, связанные с доставкой и возвратом товара. Однако, если покупатель не правомерно отказался от получения товара, то расходы за его доставку и возврат лежат на нем. Если в ходе экспертизы было установлено, что товар не является ненадлежащего качества, то также расходы за доставку и возврат товара будут лежать на покупателе.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи") - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Права покупателя при обнаружении недостатков товара")