Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества: опыт решения претензии через банковскую карту

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", после возврата товара продавец обязан вернуть потребителю денежные средства, уплаченные за товар, в течение семи дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Таким образом, продавец должен вернуть денежные средства в течение семи дней с даты предъявления потребителем требования о возврате средств.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1) Претензию на возврат товара ненадлежащего качества, написанную покупателем и полученную продавцом; 2) Документ, подтверждающий факт возврата товара (например, кассовый чек или документ, подтверждающий отправку товара по почте); 3) Документ, подтверждающий факт возврата денежных средств (например, кассовый чек или электронный документ, подтверждающий транзакцию возврата денежных средств через терминал).

Срок возврата денежных средств должен быть указан в договоре купли-продажи или в правилах магазина. Если такие сведения отсутствуют, то продавец обязан вернуть деньги в течение разумного срока, который, как правило, не должен превышать 10 рабочих дней. Если срок возврата истек, покупатель может обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Основные права потребителя (право на безопасность товара, право на выбор, право на информацию, право на защиту интересов и т.д.)

Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества

Статья 22.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Сроки и порядок возврата денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за нарушение прав потребителя на защиту его интересов

По данному вопросу, согласно статьи 22.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", денежные средства должны быть возвращены продавцом в течение 10 дней со дня предъявления письменной претензии о возврате товара ненадлежащего качества.