Неудачный опыт покупки матраса: как вернуть товар ненадлежащего качества

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, товар должен соответствовать качеству, безопасности и другим параметрам, установленным законодательством РФ. Если товар, в данном случае матрас, не соответствует таким параметрам и имеет недостатки, которые не могут быть устранены, потребитель имеет право на замену товара, возврат уплаченной за товар суммы или соразмерное уменьшение цены. В данной ситуации, если магазин не может устранить недостаток матраса, потребитель имеет право на возврат денежных средств, независимо от наличия чека или квитанции на оплату. Однако, потребитель должен обратиться в магазин в установленные законом сроки для предъявления претензии и возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию: - Договор купли-продажи дивана и первоначального матраса. - Документы, подтверждающие оплату первоначального матраса и заказа нового матраса. - Документы, подтверждающие дату покупки и доставки нового матраса. - Доказательства того, что матрас имеет ненадлежащее качество (например, отзывы других покупателей, экспертиза качества, свидетельства знакомых). Если будет доказано, что новый матрас имеет ненадлежащее качество, покупатель может воспользоваться своими правами, предусмотренными статьями 18-22 Федерального закона "О защите прав потребителей" и требовать от продавца замену матраса на качественный товар, возврат денег и возмещение убытков.

Статьи 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".