Как вернуть товар ненадлежащего качества: опыт клиента с гироскутером, поврежденным при доставке

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, считая с даты получения товара. Однако, продавец может провести проверку товара и предоставить Вам выбор: замена товара, уменьшение цены или возврат денежных средств. Если продавец отказывается возвращать денежные средства, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. В этом случае, Вам необходимо обратиться к юристу в Вашем регионе для консультации и дальнейшего сопровождения Вашего дела в суде.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара.
2. Документы, подтверждающие получение товара (например, квитанцию об отгрузке).
3. Документы, подтверждающие факт повреждения корпуса и неисправность аккумулятора (например, фотографии товара).
4. Копия договора купли-продажи (если такой был заключен между покупателем и продавцом).
5. Копия переписки с продавцом, в которой продавец отказывает в возврате денежных средств.

С учетом того, что от покупки прошло всего 3 дня, вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой о возврате товара ненадлежащего качества в соответствии с законодательством Российской Федерации в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как покупателя.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на предъявление требований к продавцу или изготовителю при обнаружении товара ненадлежащего качества. - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на возврат уплаченной за товар суммы денег. - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с приобретением товара ненадлежащего качества. - Статья 477 Гражданского Кодекса Российской Федерации, которая определяет право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы денег.