Право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества: руководство по ст. 18 и вопросы
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3311931
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийЗдравствуйте! В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", сложно техническим товаром является товар, состоящий из множества элементов, конструктивно связанных между собой, который для обеспечения своей функциональной целостности требует специализированной установки, наладки или сборки, а также установки, наладки или сборки специализированных комплектующих изделий и материалов. Исходя из этого, пароочиститель может быть отнесен к сложно техническим товарам. В случае ненадлежащего качества потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного производителем или продавцом, либо в течение срока не длительного пользования товаром, если такой срок не установлен. Однако, если 15 дней, указанные в вопросе, означают с момента покупки товара, то потребитель может вернуть товар только в случае обнаружения скрытых дефектов, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре. Если товар был использован и не подлежит обмену или возврату в соответствии с законодательством, то потребитель может потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара или соразмерного уменьшения покупной цены.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи пароочистителя. 2. Акт приемки-передачи товара, если такой был составлен. 3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (например, фотографии, видеозаписи, экспертные заключения). 4. Законодательство о защите прав потребителей, включая статью 18, которая устанавливает отдельные правила обмена и возврата так называемых сложных технических товаров. На основании перечисленных документов определяется право потребителя на возврат денежных средств за ненадлежащий товар.
Статьи, которые применимы для решения вопроса:
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" об установлении надлежащего качества товара;
- Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
- Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности продавца за недостатки товара;
- Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации о времени на предъявление требований качества товара.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы