Купить автомобильный пылесос в М.Видео онлайн | Возврат товара | Проверка качества | Обнаружение дефекта | Легитимность возврата

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег в течение семи дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, или если товар является ненадлежащего качества. При этом, продавец вправе провести проверку товара, чтобы установить причину его дефекта. Продавец также вправе направить товар на проверку качества производителю. Таким образом, отправка товара производителю на проверку в данном случае является законной. Однако, потребитель имеет право на обмен или возврат товара, если он не подходит по качеству или комплектации, даже если товар не был в использовании.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, понадобятся документы, свидетельствующие о покупке товара в интернет-магазине М.Видео, включая чек/кассовый чек, квитанцию об оплате и т.п. Кроме того, необходимо иметь заявление/жалобу, которое было написано в магазине, а также любые дополнительные записи/доказательства, которые подтверждают дефект изделия (например, фотографии, видео-записи и т.п.).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товара ненадлежащего качества потребитель имеет право требовать его замены, а если замена не возможна, то он имеет право на возврат денежных средств за товар. При этом, продавец имеет право проверить товар на предмет ненадлежащего качества перед принятием решения о замене или возврате денежных средств. В данном случае, отправка товара производителю на проверку качества также является законной, если основывается на договоре/гарантии между продавцом и производителем.

Таким образом, в данном случае, продавец М.Видео имеет право отправить товар на проверку качества производителю, чтобы установить причину дефекта, и принять решение о замене товара или возврате денежных средств, в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки возврата товара надлежащего качества".

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара".