Как решить проблему желтых пятен на экране телефона в гарантийный срок

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить документы, подтверждающие результаты независимой экспертизы, а именно, решение о том, что дефект является производственным. При этом, в соответствии с гарантийным обязательством продавцом, Вы вправе потребовать замену или возврат товара, если он не отвечает качеству и условиям, обозначенным договором купли-продажи. Если магазин отказывается удовлетворить Ваше требование, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав потребителя.

Первым актом, который понадобится для решения данного вопроса, является документ, подтверждающий покупку телефона (т.е. чек или кассовый чек). Далее, необходимо предоставить свидетельство независимого эксперта, подтверждающего факт производственного дефекта. На основании этих документов вы можете обратиться в магазин, где была куплена техника, с требованием вернуть деньги или заменить телефон на новый, не имеющий производственного дефекта. Если продавец продолжает отказываться выполнить ваши требования, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от характера договора купли-продажи, заключенного между покупателем и продавцом, а также от положений гражданского законодательства. С учетом этого, следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 475 ГК РФ - о порядке реализации гарантийных обязательств;
• Статья 478 ГК РФ - о праве потребителя заменить некачественный товар на аналогичный;
• Статья 479 ГК РФ - о праве потребителя на снижение цены или возмещение убытков в случае невозможности замены товара;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества при наличии дефектов;
• Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование возмещения убытков в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.

Следует также учитывать конкретную ситуацию, обстоятельства и условия договора, чтобы определить наиболее эффективные меры для защиты своих прав в данном случае. В таких ситуациях рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.