Как заменить телефон со страховкой после появления пятен на экране

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и пунктом 7 статьи 18.1 "Правила продажи товаров дистанционным способом и договора, заключаемые дистанционным способом", продавец, у которого был приобретен телефон в кредит, обязан обеспечить гарантийное обслуживание товара. Если пятна на экране возникли без винды клиента, то это является дефектом качества товара и продавец должен заменить или отремонтировать телефон. Конкретную информацию о возможности замены в салоне следует уточнить у продавца.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор аренды с правом выкупа на телефон.

2. Договор на оказание услуг по страхованию.

3. Копия документа, удостоверяющего личность покупателя/арендатора.

4. Документы, подтверждающие оплату за телефон и страхование.

5. Документы, подтверждающие наличие гарантийного талона на телефон.

6. Документы, подтверждающие наличие неисправности.

С учетом предоставленных документов, в официальном салоне, где был приобретен телефон в кредит, могут предоставить ремонт или замену экрана в рамках гарантийного обслуживания. Однако, если неисправность была вызвана физическим воздействием, например, ударом или падением, то замена экрана может быть осуществлена за дополнительную плату. В таком случае, необходимо обратиться в техническую поддержку салона и уточнить условия ремонта или замены экрана.

Статьи закона, применимые к данному случаю, не определяются изложенным вопросом. Однако, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", продавец должен обеспечить потребителю гарантийный ремонт в случае обнаружения брака товара в течение гарантийного срока. Потребитель также имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае, если обнаруженный недостаток возник не по его вине.