Возможность вернуть джинсы после появления белых пятен: причина брака и права покупателя

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует договору, в том числе если на товаре имеются браки. При этом, срок возврата товара не должен превышать 14 дней со дня покупки, если возврат происходит по причине ненадлежащего качества товара. Однако, если покупатель не мог установить факт ненадлежащего качества товара при его покупке и этот факт был установлен позже, срок возврата не ограничивается. Для решения данного вопроса необходимо предъявить продавцу доказательства брака товара.

Для данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку джинсов.
2. Документы, которые были приложены к джинсам при их продаже, включая гарантийный талон, если таковой имеется.
3. Сохраненные остатки бирок, если они были срезаны перед стиркой.
4. Список свидетелей, присутствовавших в момент обнаружения белых пятен на джинсах.

Отправление джинсов в стирку и срезание бирок могут усложнить доказательство существования брака в момент покупки, однако наличие перечисленных документов может помочь выиграть дело в случае обращения в суд. Кроме того, существует вероятность, что продавец согласится на возврат джинсов при наличии документов и в случае, если продавец признает наличие брака в момент покупки.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 20 Закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав потребителей" (в части оформления отчетности о результатах рассмотрения обращений граждан).