Отказ магазина обменять ортопедический бондаж: права покупателя и ссылка на договор; обнаружение пятен на товаре после покупки

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Поэтому, если товар был куплен недавно и не был использован, то потребитель имеет право на обмен, если этот товар не подходит по качеству, форме, размеру или другим причинам.

По поводу маленьких пятнышек на товаре можно сказать, что потребитель вправе требовать замены или возврата товара, если он обнаружил при приеме товара скрытые дефекты или брак. В данном случае необходимо обратиться в магазин с претензией и потребовать обмена или возврата денег за товар. Если магазин отказывается принять товар, то потребитель имеет право обратиться в Росспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения указанного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и магазином при покупке ортопедического бондажа и в котором указаны правила обмена и возврата товара;

2. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ортопедического бондажа в магазине;

3. Документ, подтверждающий, что товар не был использован, сохранен в надлежащих условиях и возвращен в магазин вместе с его оригинальной упаковкой, всеми этикетками и ярлыками на них, а также с документами, прилагающимися к товару.

4. Если имеются фотографии или видеозаписи с момента покупки до обнаружения дефектов, которые могут помочь доказать надлежащее хранение товара и отсутствие механических повреждений, то их следует также представить.

При обращении в суд следует указать, что магазин нарушил ваши права потребителя, отказываясь от обмена или возврата товара, и требовать защиты своих прав в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": 18, 19, 20, 21.