Обязанность магазина вернуть или обменять товары: случай нарушенной упаковки и отсутствия этикеток на товаре (обои)

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества, если продукция не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, а также при обнаружении производственного брака или недостатка, если не было указано иное, в течение 14 дней с момента покупки. Наличие упаковки и этикеток не является обязательным для осуществления права на возврат или обмен товара, но магазин вправе проверить на месте наличие товарного вида и отсутствие внешних повреждений товара перед его продажей.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и материалы: - Предъявленные обои; - Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения товара в данном магазине; - Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г., где установлены правила обмена и возврата некачественного товара. Требования покупателя на обмен или возврат товара, если нет нарушения потребительских свойств товара, не являются обязательными для исполнения продавцом. В данном случает, обои могут не подлежать возврату или обмену. Однако, если поставленный товар некачественный, товар поставлен не в полном размере или нарушены его свойства, то в соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе потребовать замены товара на соответствующий, либо возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Статьи 18, 19, 20 и 22 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".