Как вернуть или обменять торговую витрину при несоответствии размера и отсутствии упаковки?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен надлежащего качества товара в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, продавец имеет право отказать в обмене, если у потребителя отсутствует упаковка или товар имеет признаки повреждения. В данной ситуации, если в момент покупки упаковка была утрачена, то продавец имеет право отказать в обмене. Однако, если упаковка была сохранена, потребитель может обменять товар надлежащего качества в течение установленного законом срока.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом, в котором должны быть указаны условия обмена/возврата товара;
2. Условия возврата товара, которые могут быть определены в соответствии с законодательством Российской Федерации и/или дополнительными условиями договора купли-продажи;
3. Документы, подтверждающие факт покупки товара, включая чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату;
4. Сопроводительная документация, если она была предоставлена при покупке товара;
5. Доказательства того, что возврат товара необходим из-за его брака, недостатков, несоответствия описанию и т.п.

В случае если продавец отказывает покупателю в обмене товара, основываясь на отсутствии упаковки, покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав как потребителя в соответствии с законодательством РФ.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса РФ.